Recesso e rimborsi

Come si smette, e cosa succede ai soldi. In vigore dal 4 settembre 2026.

Oggi non c'è niente da rimborsare. Il sito è in costruzione e gratuito per tutti: nessun pagamento, nessuna carta richiesta, nessun abbonamento attivo. Questa pagina esiste perché le regole siano già scritte e verificabili prima che servano — non dopo. Quando i pagamenti apriranno, chi ha un account riceverà un preavviso per email.

1. Smettere, adesso

Non c'è nessun abbonamento da disdire. Se non vuoi più usare il sito puoi semplicemente non usarlo, oppure cancellare l'account da Account: è immediato e non richiede di scrivere a nessuno. Cosa viene cancellato è spiegato riga per riga nella pagina della privacy.

Se vuoi solo smettere di ricevere le email di avviso, puoi togliere le notifiche punto per punto senza cancellare niente.

2. Quando ci saranno i pagamenti: il diritto di recesso

Chi acquista come consumatore ha quattordici giorni per recedere senza doversi giustificare e senza penali (articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo). Il termine decorre dalla conclusione del contratto.

C'è una regola specifica per i servizi digitali che partono subito, e va detta chiaramente perché è quella che di solito nessuno spiega: se chiedi espressamente che il servizio cominci prima della fine dei quattordici giorni e riconosci di perdere il recesso a esecuzione completata, il rimborso viene calcolato in proporzione a quanto hai già usato. Al momento dell'acquisto ti verrà chiesto in modo esplicito, non nascosto in una casella già spuntata.

3. Come si eserciterà

Basterà scrivere a assistenzaporcini@gmail.com dicendo che si intende recedere: non serviranno moduli, motivazioni o telefonate. Sarà comunque disponibile il modulo di recesso tipo previsto dall'allegato I, parte B del Codice del Consumo, per chi preferisce usarlo.

La disdetta dell'abbonamento — cosa diversa dal recesso — resterà sempre a un clic dentro l'account, senza dover scrivere a nessuno.

4. Tempi e modo del rimborso

Il rimborso avverrà entro quattordici giorni dalla comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo. Non ci saranno costi a tuo carico per il rimborso.

5. Oltre i quattordici giorni

Passato il termine di recesso, un abbonamento già pagato non dà diritto a rimborso per il periodo non utilizzato, ma la disdetta impedirà il rinnovo e il servizio resterà attivo fino alla scadenza già pagata. Nessun rinnovo avverrà in silenzio: arriverà un avviso per email prima di ogni addebito.

Se il servizio dovesse restare inutilizzabile per un periodo prolungato per un guasto nostro, il rimborso proporzionale verrà riconosciuto senza doverlo chiedere.

6. Dove finiscono i dati della carta

I pagamenti saranno gestiti da Stripe sulle sue pagine: i dati della carta vanno direttamente a lui, il sito non li vede e non li memorizza mai. Lo stato dell'abbonamento verrà ricostruito dalle notifiche del sistema di pagamento, non da quello che dice il browser al ritorno.

7. Reclami

Scrivi a assistenzaporcini@gmail.com: rispondiamo entro trenta giorni. Se la risposta non ti soddisfa puoi rivolgerti alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ec.europa.eu/consumers/odr) o al giudice competente, che per i consumatori è quello del luogo di residenza o domicilio.

Ultimo aggiornamento: 4 settembre 2026.